




国际物流运输更多的是运输大货或者量大的货物。例如:家具,家电,还有大型设备,原木器材等等。
价格和费用有所区别
国际快递运输的货物基本都是小件,货物少,数量少,所以单位价格比较高。
而国际物流可以运输大货量,时效上会相对慢一些,在费用上也会比国际快递低很多。
服务标准和---不同
国际快递的服务对象通常是各种快递单据、文件的公司单位等组织。还有个人的快递,包括,国际货运物流,代购和网上购物等。比如说,你在速卖通,亚马逊等网站购买产品,都是通过国际快递的形式(dhl,fedex,ups,ems等)传送到你手上。
国际物流的服务对象主要是大型的外贸,工厂等企业单位。因为物流公司支持大型的货物运输,国际货运物流服务,---是几吨的货物,一般都不选择快递公司。
对顾客认为是锦上添花的服务要素,企业可保持在行业平均水平之下,因为这些服务并非是顾客所看重第三方物流软件的。而那些顾客认为是可有可无的服务要素,企业完全可以取消,以此来降低成本。因此,在决定整体定位差异化的时候,必须要把顾客的需求、企业自身能力与竞争---的服务水平三个要素综合考虑。要做到三者的协调统一。





企业在实施差异化服务中与不同重要性的顾客建立不同的客户关系,提供不同水平的服务。一般来说,物流企业依据其差异化战略可以把顾客分为三类。类是对企业贡献的前5%的顾客;第二类是---次之的后15%的顾客;第三类是其余的80%的顾客。根据的帕托累20/80原理,20%的顾客创造了企业80%的利润。所以保留住这两类顾客就可保留住企业大部分利润来源。可见类顾客是企业重要的顾客,第二类顾客也是很重要的顾客,而第三类顾客则是相对次要的顾客。对于这三类顾客分别采取差异化的服务方针。




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